QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes les questions que vous vous posez à propos du site www.exportmobilier.com !

 

Moyens et Modalités de Paiement 

 

Quels sont les différents modes de paiement possibles sur www.exportmobilier.com ? 

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

– Carte bancaire (paiement en 4 fois sans frais possible jusqu’à 2 000 € TTC – nous consulter pour plus de renseignements)

– Virement bancaire

– PayPal (Nouveau ! Payez en 4 fois depuis votre compte PayPal)

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraisons sont de 7 à 15 jours ouvrés pour un produit standard, et de 3 à 7 semaines pour un produit sur mesure (couleur de skaï, choix des options, etc.) . Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de varier selon les contraintes du transporteur.) EXPORT MOBILIER ne peut être tenue pour responsable en cas de retard du transporteur.

Comment s’effectuent les livraisons ? 

Nous préparons votre commande aussitôt le paiement effectué. Vous recevrez un email vous informant du départ de votre commande avec le numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre son trajet. 

Il vous appartient d’être présent au moment de la livraison . La livraison s’effectue en rez-de-chaussée.

Il est possible de programmer une livraison sur rendez-vous. Il est obligatoire de le préciser à la commande et cette prestation peut être tarifée.

Devis 

Est-il possible d’obtenir un devis ? 

Nous réalisons rapidement toutes vos demandes de devis. Vous pouvez nous joindre via le formulaire « demande de devis » présent sur chaque fiche article ou bien : 

Par mail : contact@exportmobilier.com

Par Whats App : 07 67 36 77 41

Par téléphone au 07 67 36 77 41 ou 05 32 09 71 02

Quelle est la durée de validité d’un devis ? 

La durée de validité de nos devis est d’un mois.

Services Après-Vente

 

Comment faire si mon colis est endommagé à sa livraison ?

Nous vous demandons de bien vérifier tous vos colis à la livraison et d’émettre la moindre réserve vis-à-vis du transporteur avant le départ de celui-ci. Nous vous encourageons à prendre des photos et/ou vidéos. Aucune réclamation ne sera acceptée si une réserve transporteur n’a pas été émise.

Si votre colis arrive trop endommagé ou non conforme, vous devez refuser la livraison en mentionnant sur l’avis du transporteur la cause du problème. 

 Comment faire si le bien que j’ai acheté ne me convient pas à sa réception ? 

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du paiement. Si à la réception, le produit ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client. Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés ou scellés. N’hésitez pas à nous demander davantage de photos ou de vidéos avant de passer vos commandes afin de vous faire l’idée la plus précise possible de votre mobilier pour ne pas être déçu à la réception !

Combien de temps est garanti le bien que j’ai acheté ? 

Le matériel et les composants électriques sont garantis 2 ans. Nous changeons votre produit défectueux ou vous envoyons la pièce cassée durant la garantie de votre produit.